Réponse de l'hôtelier :
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement, à l’occasion de votre événement familial à L’Aigle et dans ses environs. Nous sommes heureux d’apprendre que notre hôtel a répondu à vos attentes pour cette étape, et que la chambre ainsi que l’accès à l’établissement vous ont apporté satisfaction. Votre recommandation auprès de vos proches ou collègues est un signe de confiance qui nous touche particulièrement. Nous prenons également en considération votre retour sur l’accueil de notre équipe ainsi que la salle de bains. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre de continuer à affiner notre service et le confort que nous souhaitons garantir à chacun de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain passage dans notre région. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un plaisir d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience parmi nous et que la qualité de l’accueil, la salle de bains, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WiFi ont répondu à vos attentes. Ces retours positifs constituent un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe. Nous notons également avec attention votre remarque concernant l’insonorisation de la chambre. Celle-ci nous est utile dans notre démarche continue d’amélioration du confort et du bien-être de nos hôtes. Votre intention de recommander notre établissement est pour nous un signe de confiance que nous apprécions tout particulièrement. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre literie ainsi que le confort général de l’hôtel ont su répondre à vos attentes lors de votre étape pendant les vacances. Vos retours positifs concernant l’accueil à la réception, la chambre, la salle de bains et la facilité d’accès à l’hôtel représentent un précieux encouragement pour l’ensemble de notre équipe. Votre commentaire sur le petit-déjeuner est pris en considération avec attention, dans une démarche constante d’amélioration de nos prestations. Votre intention de recommander notre établissement nous touche et nous motive à poursuivre nos efforts pour garantir la satisfaction de chacun de nos hôtes. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe, la qualité de la chambre, la salle de bains ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WiFi aient contribué à rendre votre expérience globalement très satisfaisante. Votre retour positif à ce sujet constitue un encouragement précieux pour l’ensemble de notre personnel. Nous regrettons cependant que le petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le manque de réapprovisionnement en viennoiseries, la consistance du pain de mie et de la brioche, l’espace dédié aux plateaux ainsi que la disponibilité de la machine à café. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à nos équipes afin de renforcer la vigilance et d’améliorer le service proposé. Votre observation concernant l’état de la cuvette des WC est également prise en compte avec attention et sera signalée au service d’entretien dans une logique d’amélioration continue de nos prestations. Nous vous remercions pour votre avis constructif, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher Robert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de notre équipe à la réception ainsi que la qualité du petit-déjeuner et la facilité d’accès à l’hôtel ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation concernant le rapport qualité-prix nous touche, car nous tenons à proposer des tarifs équitables à nos hôtes. Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre votre confusion concernant le type de chambre ainsi que le manque d’explications lors de votre attribution. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos informations et la communication avec nos clients. De plus, vos observations sur le bruit au niveau du sol et des portes ainsi que sur l’état de la salle de bains, notamment son aspect vieillissant et la présence de traces de moisissures, attirent toute notre attention. Ces retours précieux seront transmis à nos équipes afin d’orienter nos axes d’amélioration. Votre volonté de recommander notre établissement, malgré ces points à perfectionner, constitue un encouragement important pour notre équipe, qui s’engage chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à ses hôtes. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher Guy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité perçue lors de votre visite n’a pas totalement répondu à vos attentes. Votre remarque sur l’attribution initiale d’une chambre ne correspondant pas à votre réservation a retenu toute notre attention. Soyez assuré que nous prenons note de cette situation et que vos commentaires serviront à améliorer encore l’organisation et le suivi lors des arrivées. Nous regrettons également le désagrément lié à l’insonorisation et au confort du matelas. Vos observations sont précieuses pour cibler les points d’amélioration concernant le confort des chambres et le calme dont peuvent bénéficier nos hôtes. Sachez que nous écoutons toujours avec attention ce genre de retour afin d’orienter nos démarches d’entretien et de renouvellement des équipements. Nous sommes toutefois ravis que la qualité de l’accueil de notre personnel ait su vous satisfaire et que le petit-déjeuner ainsi que l’accès à l’hôtel aient été à la hauteur de vos attentes. Ces aspects positifs sont un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine visite à L’Aigle. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Dear Guest, Cher(e) Client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que le rapport qualité-prix ainsi que la qualité des plats servis à la Brasserie et du service ont pleinement répondu à vos attentes. Votre évaluation très positive concernant l’accueil à la réception, le petit-déjeuner composé de produits laitiers régionaux savoureux et copieux, ainsi que la facilité d’accès à l’hôtel, est pour notre équipe une source d’encouragement importante. Nous prenons bonne note de votre retour sur la chambre et la salle de bains, notamment la préférence pour une douche, qui aurait été plus pratique selon vos besoins. Ces remarques seront partagées avec nos équipes en vue d’améliorer continuellement le confort offert à nos hôtes. Votre volonté enthousiaste de recommander notre établissement nous touche sincèrement et nous incite à poursuivre nos efforts afin de garantir des séjours toujours agréables. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e), Nous vous remercions très sincèrement d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est extrêmement gratifiant de savoir que vous vous êtes senti aussi à l’aise parmi nous, presque comme chez vous, et que la bienveillance et la disponibilité de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience aussi agréable. Vos mots à propos de l’accueil que vous avez trouvé adorable nous touchent profondément. Nous sommes également ravis que la simplicité et le charme de la chambre ainsi que l’excellent rapport qualité-prix du petit-déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque sur la salle de bains a bien été prise en compte ; nous veillerons à ce qu’un suivi soit effectué afin d’optimiser encore le confort de nos hôtes, reconnaissant qu’aucun séjour n’est totalement exempt d’imperfection. Votre volonté de recommander notre établissement est pour l’ensemble de notre équipe une source de motivation précieuse pour continuer à offrir un cadre chaleureux et accueillant à chacun de nos clients. Bien à vous. L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects n’ont pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant l’entretien quotidien de la chambre et la panne de l’ascenseur, qui a pu compliquer votre séjour au deuxième étage avec vos bagages. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu entraîner des désagréments et vous assurons que ces retours sont transmis à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos services. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’absence de climatisation, le fonctionnement aléatoire de la télévision ainsi que les difficultés d’accès avec les bagages en raison des marches. Votre ressenti sur le rapport qualité-prix du petit-déjeuner et la connexion WiFi est également précieux dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous vous remercions néanmoins pour votre reconnaissance de la qualité de l’accueil à la réception et de la salle de bains, ainsi que pour votre excellente note sur la gentillesse de l’équipe. Votre intention de recommander notre établissement malgré ces bémols est pour nous un profond encouragement à poursuivre nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes. Bien à vous. L'équipe de la Réception