Réponse de l'hôtelier :
Cher BAZIN,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que la qualité du sommeil pendant votre passage chez nous. Votre excellente évaluation concernant l’accueil, la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion WiFi nous fait particulièrement plaisir et constitue un vrai encouragement pour notre équipe.

Nous regrettons toutefois que votre expérience lors du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception face au manque de viennoiseries et de pain frais, et prenons note de votre remarque sur la gestion des stocks lorsque la fréquentation est importante. Vos observations détaillées, notamment au sujet des produits proposés et du besoin d’une attention particulière pour le service, nous sont précieuses dans notre démarche d’amélioration continue.

Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante à chaque étape de votre séjour.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Dear Guest,
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un immense plaisir d’apprendre que votre expérience a été suffisamment positive pour que vous envisagiez de séjourner à nouveau chez nous lors de votre prochain passage à L’Aigle. Votre remarque enthousiaste à propos de l’accueil de l’équipe, et leur disponibilité pour vous accompagner dans la location d’un vélo, constitue pour nous une précieuse reconnaissance de l’engagement quotidien de notre personnel.

Nous notons également votre appréciation pour la chambre et la salle de bains, ainsi que votre suggestion concernant l’installation d’une toilette japonaise. Ce type de retour est toujours précieux dans notre démarche d’amélioration continue afin de satisfaire au mieux les attentes de nos hôtes.

Votre enthousiasme pour la diversité des fruits secs proposés au petit-déjeuner nous encourage à maintenir cette offre, et nous sommes ravis que celle-ci ait contribué au plaisir de votre séjour. Enfin, votre anecdote sur la découverte impromptue de l’hôtel met en avant la convivialité de votre expérience à L’Aigle, ce que nous apprécions tout particulièrement.

Votre forte recommendation et votre fidélité à l’égard de notre établissement représentent pour nous une motivation essentielle à poursuivre nos efforts au quotidien.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Lepinette,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que notre situation centrale ainsi que l’accueil disponible 24h/24 ont contribué à rendre votre séjour agréable. La qualité du matelas, le confort de la chambre et le petit-déjeuner copieux ont manifestement répondu à vos attentes, et vos excellentes notes à ce sujet sont très appréciées par l’ensemble de notre équipe.

Nous prenons également en compte votre retour concernant la salle de bains, qui, bien qu’ayant rempli sa fonction, n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Ce point sera étudié avec attention pour améliorer encore le confort de nos hôtes.

Votre intention de recommander notre établissement représente pour nous un précieux encouragement à maintenir la qualité de nos services.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher François,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes enchantés d’apprendre que votre étape vous a laissé un ressenti positif, avec une mention particulière pour la qualité de notre restaurant et l’accueil de notre équipe à la réception. Ces points sont au cœur de nos préoccupations et votre retour représente un encouragement véritable pour l’ensemble du personnel.

Nous prenons bonne note de votre appréciation concernant la chambre spacieuse, tout en restant attentifs à votre remarque sur les bruits susceptibles de provenir de l’étage supérieur. Vos observations concernant l’état des joints de carrelage de la salle de bains sont également précieuses et seront transmises à nos équipes pour améliorer le confort de nos hôtes. Votre satisfaction quant au petit-déjeuner ainsi qu’à la facilité d’accès à l’hôtel nous fait également très plaisir.

Votre volonté de recommander notre établissement est pour nous une grande source de motivation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un futur passage à L’Aigle.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Dear Guest,
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir de savoir que vous avez été très satisfaits de votre expérience, et que l’accueil chaleureux, la disponibilité ainsi que le sourire de notre équipe ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction concernant le calme, l’agrément et l’espace offert par la chambre nous encourage dans nos efforts quotidiens.

Nous avons bien pris note de votre retour au sujet de la taille de la douche dans la salle de bains. Soyez assuré(e) que votre remarque est précieuse dans notre démarche constante d’amélioration du confort de nos hôtes.

Nous sommes également ravis que la diversité du petit-déjeuner et l’atmosphère de la salle aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre excellente note globale, ainsi que votre intention de recommander notre établissement, sont de véritables encouragements pour toute l’équipe.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement, à l’occasion de votre événement familial à L’Aigle et dans ses environs.

Nous sommes heureux d’apprendre que notre hôtel a répondu à vos attentes pour cette étape, et que la chambre ainsi que l’accès à l’établissement vous ont apporté satisfaction. Votre recommandation auprès de vos proches ou collègues est un signe de confiance qui nous touche particulièrement.

Nous prenons également en considération votre retour sur l’accueil de notre équipe ainsi que la salle de bains. Vos remarques sont précieuses pour nous permettre de continuer à affiner notre service et le confort que nous souhaitons garantir à chacun de nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain passage dans notre région.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

C’est un plaisir d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience parmi nous et que la qualité de l’accueil, la salle de bains, l’accès à l’hôtel ainsi que la connexion WiFi ont répondu à vos attentes. Ces retours positifs constituent un encouragement précieux pour l’ensemble de notre équipe.

Nous notons également avec attention votre remarque concernant l’insonorisation de la chambre. Celle-ci nous est utile dans notre démarche continue d’amélioration du confort et du bien-être de nos hôtes.

Votre intention de recommander notre établissement est pour nous un signe de confiance que nous apprécions tout particulièrement.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de notre literie ainsi que le confort général de l’hôtel ont su répondre à vos attentes lors de votre étape pendant les vacances. Vos retours positifs concernant l’accueil à la réception, la chambre, la salle de bains et la facilité d’accès à l’hôtel représentent un précieux encouragement pour l’ensemble de notre équipe.

Votre commentaire sur le petit-déjeuner est pris en considération avec attention, dans une démarche constante d’amélioration de nos prestations.

Votre intention de recommander notre établissement nous touche et nous motive à poursuivre nos efforts pour garantir la satisfaction de chacun de nos hôtes.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux que l’accueil de notre équipe, la qualité de la chambre, la salle de bains ainsi que l’accès à l’hôtel et la connexion WiFi aient contribué à rendre votre expérience globalement très satisfaisante. Votre retour positif à ce sujet constitue un encouragement précieux pour l’ensemble de notre personnel.

Nous regrettons cependant que le petit-déjeuner n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le manque de réapprovisionnement en viennoiseries, la consistance du pain de mie et de la brioche, l’espace dédié aux plateaux ainsi que la disponibilité de la machine à café. Soyez assuré(e) que vos remarques seront transmises à nos équipes afin de renforcer la vigilance et d’améliorer le service proposé.

Votre observation concernant l’état de la cuvette des WC est également prise en compte avec attention et sera signalée au service d’entretien dans une logique d’amélioration continue de nos prestations.

Nous vous remercions pour votre avis constructif, qui nous aide à progresser, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisante.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception

Réponse de l'hôtelier :
Cher Robert,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil de notre équipe à la réception ainsi que la qualité du petit-déjeuner et la facilité d’accès à l’hôtel ont su répondre à vos attentes. Votre appréciation concernant le rapport qualité-prix nous touche, car nous tenons à proposer des tarifs équitables à nos hôtes.

Nous sommes néanmoins désolés d’apprendre votre confusion concernant le type de chambre ainsi que le manque d’explications lors de votre attribution. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos informations et la communication avec nos clients. De plus, vos observations sur le bruit au niveau du sol et des portes ainsi que sur l’état de la salle de bains, notamment son aspect vieillissant et la présence de traces de moisissures, attirent toute notre attention. Ces retours précieux seront transmis à nos équipes afin d’orienter nos axes d’amélioration.

Votre volonté de recommander notre établissement, malgré ces points à perfectionner, constitue un encouragement important pour notre équipe, qui s’engage chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à ses hôtes.

Bien à vous.
L'équipe de la Réception